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교환 및 환불 / Exchange & Refund-
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교환, 환불이 불가한 경우 / Limitation-
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- 박스가 없거나 상품의 포장이 없을 경우
A/S 및 품질 보증-
- (주)파스토조의 제품 품질 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.
- 보증 기간이라 함은 “제조사 과실(봉제, 원단, 부자재)”로 발생된 불량일 경우 제조회사에 보상 (무료 수선, 교환, 환불)을 신청할 수 있는
기간입니다.
- 품질 보증기간 경과 후에는 공정거래위원회에서 고시한 피해 보상기준에 준하여 보상합니다.
- 단, 불량 판정 과정에서 의견 차이가 발생될 수 있으며, 이 경우 고객상담팀으로 요청 주시면, 한국소비자연맹의 심의 후 심의 결과를 알려
드립니다.
A/S 절차 안내-
- 매장 or 본사 몰 접수 > 심사 & 수선 작업 > 매장 or 본사 몰 > 고객
- 수선 접수는 본사 몰(택배), 구입 매장, 인근 지역 내 매장을 방문하시어 의뢰하여 주시기 바랍니다.
- 수선 작업에 소요되는 기간은 평균적으로 10일이며 수선 작업이 복잡한 경우 3주까지도 소요됩니다.
- 동일한 원단, 부자재를 활용하여 최대한 원상 복구 수선을 원칙으로 합니다.
- 내구성이 다하였거나 오래된 제품일 경우 수선이 불가할 수도 있습니다.
- 수선 유형에 따라 수선비용이 발생할 수 있습니다.
콜센터 / Customer Center-
- 1588 - 2209 리버클래시 온라인팀
- 상담 시간 : 평일 AM 10:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : 12:00 ~ 13:00
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